Principes généraux

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à http://www.lamourdessenteurs.com.

En utilisant http://www.lamourdessenteurs.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document.

Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

La présentation de produits ou services sur le site http://www.lamourdessenteurs.com à un instant donné, n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site http://www.lamourdessenteurs.com au moment où vous passez la commande.

Prix et livraison

Les prix affichés sur http://www.lamourdessenteurs.com sont donnés sans TVA car nous sommes une micro entreprise. Si cela change, nous mettrons les nouveaux prix avec TVA incluse.

Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé.

Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.

Une fois la livraison faite, nous ne sommes pas responsables du délai du transporteur et nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le transporteur met par exemple 72h à vous livrer au lieu de 48h.

Passer commande 

Pour commander, le client devra suivre les étapes suivantes :

  • Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider. Le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison, et le valide avec le bouton « commander ».
  • Se connecter à son compte afin de s’identifier. Dans le cas où le client n’a pas de compte, il devra en créer un en suivant une procédure de création de compte indiquée par http://www.lamourdessenteurs.com
  • Choisir son adresse de livraison et son mode de paiement. Au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le site. Le client est ensuite redirigé vers le site sécurisé de paiement.

L AMOUR DES SENTEURS confirme immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le client aura communiqué lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ensuite un e-mail lui confirmant sa commande. Aucune commande ne peut être annulée ou modifiée sauf si la commande est passée deux fois par erreur.

En général votre commande sera préparée sous 72h maximum pour être expédiée, sauf en cas de rupture dans certains produits il faut prendre en compte un délai de 2 semaines de confection .

Modes de paiement 

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire ou via Paypal.

L AMOUR DES SENTEURS n’a aucunement accès aux données bancaires de ses clients.


Annulation et modification

Une fois votre achat validé, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée sur votre commande.

Aucune annulation de commande n’est possible.

Aucune modification de commande n’est possible. Cela comprend (le changement de senteur, la suppression d’un ou plusieurs articles, l’ajout d’un ou plusieurs articles).

Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible. Cela comprend (le nom / prénom, l’adresse, la ville, le code postal, le numéro de téléphone).

Livraison 

L AMOUR DES SENTEURS met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous expédier la commande dans les 48h ouvrables après la confirmation d’une commande. Bien que nous faisons le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité(e) à être intégralement remboursés.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail).

  • Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste, ou toute autre raison, vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. Dans le cas de la non réclamation de votre colis retour, des frais vous seront déduits lors du remboursement. En cas d’annulation de votre commande, les frais d’envoi reste à votre charge.

Retours 

AUCUN RETOUR N’EST ACCEPTÉ PAR MESURE D’HYGIÈNE

Veillez donc à bien lire la description des produits et nous demander conseil sur notre instagram ou mail  directement sur notre site internet . Aucun échange ne pourra être fait.

Dans le cas particulier d’une erreur sur une commande que NOUS avons fait, nous allons vous demander des preuves photos et vidéos puis ensuite vous serez remboursé sous forme de bon d’achat (code promo). Le retour est accepté seulement si vous nous contactez dans les 48h suivant la réception de l’article défectueux.

 Tout retour qui ne respecteraient pas les conditions sera refusé.

Les articles doivent nous être renvoyés via le transporteur que vous avez choisi pour l’envoi. Nous vérifions minutieusement les articles avant l’envoi mais il peut exceptionnellement y avoir des erreurs. Dans ce cas seulement, le retour est possible et le remboursement code promo sera fait une fois l’article reçu.

Notre responsabilité 

L AMOUR DES SENTEURS ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Enfin, la responsabilité de L AMOUR DES SENTEURS ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

http://www.lamourdessenteurs.com n’est pas tenu responsable des retards, pertes ou vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis.

En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien « suivi colis », mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client L AMOUR DES SENTEURS n’est pas tenu responsable.

Il faudra dans ce cas contacter directement le service de livraison concerné.